三个辩证关系提高办公室“三服务”工作水平

2020-10-23

三个辩证关系提高办公室“三服务”工作水平


同志们:


办公厅(室)工作有其自身的规律性。从事办公厅(室) 工作时常会面临一些看似矛盾实则辩证统一的关系。以下三个方面的辩证关系,是工作中经常碰到的事情,总结、处理得好, 会极大地提高“三服务”工作水平,反之则相反。


一、胸有成竹与胸无成竹

胸有成竹源于苏东坡“画竹必先得成竹于胸中”的论断。


这是说动笔之前一定要酝酿成熟,先有一个生动具体的竹子形 象在胸,凝神提笔,画出来的竹子才真切生动。“胸无成竹 ” 出自画家郑板桥之口:


“文与可画竹,胸有成竹,郑板桥画竹, 胸无成竹。浓淡疏密,短长肥瘦,随手写去,自尔成局,其神 理具足也。”这是说画竹之前已有一个明确的意图,至于如何 实现这个意图,手中之竹多大程度上反映胸中之竹,还要依据 落笔时情绪、意趣与灵感的运用。


办公厅(室)工作要做到胸有成竹与胸无成竹的辩证统一。


无论是办事办会还是重宾接待,都要在事前制订出详细周全的 方案,并力图使工作朝着预期安排的方向发展;详细周全的方 案可以把“意料之外”不可控因素转化成“意 料之中”的可控 因素,变被动为主动,化不利为有利。这是讲“胸有成竹”。


但事情总是千变万化的,对于突发事件,又要有处变不惊 的定力和随机应变的能力,做到灵活迅速处理,这就是“胸无 成竹”。具体到文稿起草来说,在构思提纲时要胸有成竹,资 料尽量全面,思考尽量周密,腹稿尽量成熟。但在写作过程中, 则要胸无成竹,在不偏离主题的情况下一气呵成,不一味追求 一字一句与预想没有偏差, 这样有利于突破既定的框架和束 缚,迸发出思想的火花,产生好词好句。


美学大家朱光潜将“胸有成竹 ”和 “胸无成竹”相结合 的写作方法,称为“全用腹稿和全不用腹稿的两极端的一种折 中方法”,并在自己的创作实践中充分运用,写出了许多优美 篇章。


二、扬长避短与“扬短避长”

日本有一家生产圆珠笔的企业,其产品投放市场后,经常 是圆珠笔芯中的油墨没使用完笔芯上的圆珠就坏了。为此,厂 家不惜重金请来许多专家对笔芯上的圆珠进行攻关,虽做了很 多努力但效果都不理想。于是,厂家的圆珠笔生产陷入困境。


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