机关迎来送往的9个技巧
任何单位都存在着一定范围内的内外交往。你来我往,相互联系,是交往的主要方式,而做好迎送接待工作,又是搞好相互交往活动的重要保证。具有迎来送往的技能,是机关工作人员处理公关事务的需要,是机关工作的基本功。
一、迎送接待工作的基本原则
(一)热情大方
热情好客,是我们民族的传统美德,各类机关工作性质虽然不同,但迎送接待工作如何,在一定程度反映一个机关的作风和工作人员的素养。机关工作人员在迎送接待中,无论对上级领导还是一般来宾,都不应当取媚讨好,也不应该傲慢冷淡。应当热情大方,朴实无华,体现良好的职业素养。
(二)细心周到
迎送接待工作涉及工作、生活的方方面面,需要机关工作人员谨小慎微、周密细致。有时因微小的疏忽,也会引起来宾的不快,影响工作,进而引起领导的不满意。
二、迎送接待工作的几个环节
(一)接站
机关工作人员受领接待任务后,应首先考虑接站问题。一般要求是:
第一,核实准。就是要及时了解、核实来宾到达目的地的准确时间、所来人数及性别情况、所乘的交通工具(航班、车次、代号等)以及接站联络地点。必要时,还须核实来宾出发时间,做好逾期不到和途中遇到意外情况的补救准备。
第二,落实好。要安排落实好接站的交通工具,对车况、油料、司机素质要有所掌握,并要与车队或司机确定好出车时间、候车地点。
第三,提前动。要对接站活动留有充足的机动时间,做到提前动身,提前到达机场、车站或码头.只能机关工作人员等待领导或来宾,不应当出现让领导或来宾等接站人员的现象。
(二)安置
安置来宾的工作,通常是在受领接待任务和弄清到达时间后着手进行。时间紧时,可边做接站工作,边落实安置事宜,平行展开。主要工作是:
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