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街道办事处“放管服”工作情况汇报

今年以来，我街道办事处深入贯彻落实中央、省、州、市“放管服”改革会议精神，我街道办迅速行动，推进“放管服”改革工作，加快转变政府职能，提高行政效能，激发社会活力，推进经济社会持续健康发展。

一、主要做法及成效

（一）我街道办事处坚持高位推动，强化组织领导，“放管服”工作有序推进。定期开展行政审批执法案卷评审，及时发现何纠正审批中出现的问题，运用大数据精准分析，有针对性改进办理流程，让老白姓办事更快捷、服务更优质，满意度进一步提升。

（二）加强行政执法队伍建设，树立了执法为民的思想观念，提升了技能，加强执法队伍教育培训，培养“一专多能”的监管人员队伍，提升办事员的综合能力水平。让老白姓享受到更贴心何更优质的服务。

（三）坚持问题导向，认真梳理群众办事最烦最难的领域和环节，减少群众排长队，反复跑的事项，能电话办理则电话办理，减少群众的跑路时间。紧紧抓住转变政府职能这个“牛鼻子”，推动加快整改，持续提升窗口服务质量和效率。

（四）推进审批服务标准化。根据市统一的申请材料样本，申请人依照样本提交申请，窗口不得拒绝收件、受理。按照省统一模板编制办事指南，逐项完善政务服务事项基本信息、设定依据、申请条件、申请材料、特殊环节、办理流程、办理人员、收费标准等要素，明确需提交材料的名称、依据、格式、内容、份数、签名签章等要求，并提供可下载的材料格式文本和示范文本，让群众看得懂、会办事。实现行政审批服务标准规范、标准流程，压缩审批服务自由裁量权。让群众完全完全理解所办事项的意义以及用途。

实行诚信办事。建立政务服务“双诚信”清单和诚信办事督导机制，开展政务诚信监督检查，未按公开承诺内容履职、未按办事指南办理审批服务的部门和工作人员纳入政务失信记录。申请人办事过程中隐瞒有关情况或者提供虚假材料的，部门依法不予受理或者不予许可，将其列入办事黑名单并纳入社会信用体系。建立“全程留痕、过往可溯、进度可查”的办事记录与督查机制，实现政务服务事项办理流程公开、过程可控、结果可查。不让群众来回跑而没有结果。

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