海尔:企业品牌归根到底是文化
“任何企业如果要想创造一个长盛不衰的品牌,必须有文化的支撑。”在8至10日由中国贸促会、品牌中国产业联盟等共同举办的第三届中国品牌节上,海尔集团首席执行官张瑞敏表示,实施品牌战略,束缚我们的不是外在的压力,而是我们自己的内心。
张瑞敏说,“如果我们不战胜自己,不能挑战自我,就不能够去创造一个新的品牌;如果我们可以挑战自我,那么创造一个让全世界敬慕的中国品牌,就一定指日可待!”
全国人大常委会原副委员长许嘉璐在演讲中也表示,“品牌问题,归根到底是文化的问题。”他认为,打造品牌中国,关键是不断提高企业家的文化品质,不断提高企业职工的文化修养。
对于品牌的认识,每个人的理解可能都不太一样。张瑞敏结合海尔25年追寻品牌的体会认为,品牌可以用《周易》的“三易”原则去理解,“三易”即:“不易、变易、简易”。
张瑞敏解释说,所谓“不易”,就是不变之处。他非常赞同管理大师德鲁克“企业目的唯一正确而有效的定义就是创造顾客”的说法,认为有什么样的客户资源就有什么样的品牌。所谓“变易”,就是企业虽然根据用户的需求不断创造顾客,但是用户的需求又随时在改变,这就要求企业以变制变,以变取胜。所谓“简易”,就是如果企业发掘到用户的需求,就应该用最简单的、最快的方法去满足用户需求,而不能把简单问题复杂化。
在许嘉璐的眼中,品牌具有“四品”。“首先是‘品种’,有品种就需要有‘品质’,有了品种有了品质,就出‘品牌’,而决定这三品的实质上是看不见的但感觉到的企业家和领导人的‘品格’。”许嘉璐解释说。
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