新时代下群众工作的探索与思考

韭菜园街道

　　一、街道群众工作现状 

　　韭菜园街道地处中心城区，面积约3.2平方公里，辖内常住人口4.68万，下辖五个社区，辖区内有省委机关、省军区、省公安厅、省司法厅等大批首脑机关，是全省政治、经济、文化交流中心。全区群众工作“连心”行动启动以来，韭菜园街道高度重视，结合街道实情迅速铺排各项工作，创新工作举措，致力于为民办实事、解难题，取得了一定成效。 

　　（一）联动机制已形成。街道充分调动在职在编干部、政府雇员、辖区优秀教师和党员等，组成了由285人构成的群工团队，联点1106户家庭，形成了街道群工办和社区群工站两级群工组织，群工队员每季度至少开展一次入户走访，在每月的群众接待日下沉到社区坐班、接访群众，纪工委对群众工作落实情况实施不定期督查并通报，街道保持一季度一点评。群工队伍的充实和工作机制的形成，加强了对群众工作的联动与协调，保障了工作的有效运转。 

　　（二）服务品牌有影响。街道积极探索群众工作的新模式，创新工作方式，创立了长沙首个社区“微信图书馆”、“好人门牌”、“桐心公益站”、“家庭医生”、“圆梦快递”、微信“帮帮帮”、“社区服务银行”等一批群众工作特色服务品牌，受到了区委、区政府的高度赞赏以及各大媒体的争相报道。 

　　（三）群众满意在提升。街道在各项任务压头的形势下，挤出时间、见缝插针，顺利完成了5轮入户走访，解决群众诉求120余条，推动各类就业、创业总计1628人，对困难人群开展社会救助近300人，涉及金额超40余万元，居民的获得感、归属感和幸福感有了提升，对群众工作的认可度明显上升。 

　　二、存在不足 

　　（一）群众工作手段有待丰富。目前群众工作仍是以帮扶和救济为主，更多的是结合社会保障和救助工作，化解群众暂时性、临时性的困难，协调日常纠纷，一些长期性、复杂性、牵扯面广的问题得不到根本解决。 

　　（二）群众工作模式有待创新。一方面，群众工作依靠政府推动，社会企业、组织的群众公益活动参与度不高，没有形成政企合作模式；另一方面，联系和服务居民群众的主要方式以党员干部走巷串户为主，居民的活动参与较为被动、参与度不高，一定程度上也反映了群众对党和政府还缺乏足够的信任。 

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