XX年人民医院民主评议政风行风选题评议工作方案

为切实改善群众就医体验，扎实推进我院“三好一满意”活动深入开展，根据《xx县XXXX年民主评议政风行风工作实施方案》等文件精神，结合我院实际，现制定XXXX年度民主评议政风行风选题评议实施方案。　　一、选题评议内容　　以“结合群众路线，落实医改政策，提升服务质量”为主题，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，积极开展以“改善服务流程、改善服务环境、改善服务质量，推行预约诊疗和节假日门诊，开展社会评议医院”为主要内容的“三改二推一评议”（以下简称“三改二推一评议”）活动。倡导诚信服务、高效服务、优质服务，进一步改善服务流程、服务环境、服务质量，提升医疗服务水平，提高群众满意度，力争在让人民群众得实惠、得方便，解决群众看病难、看病贵和改善就医体验等方面取得明显成效。　　二、选题原因分析　　根据我院党的群众路线教育实践活动开展情况来看，病人主要关心的问题是医改成效和如何提升服务质量，征求到的群众意见也集中反映了病人对以上两个方面的迫切愿望。病人希望得到更好的就医体验，而作为医院就是始终以为病人提升更好的医疗服务为奋斗目标，进一步落实医改政策，宣传医改政策，提升服务质量。　　三、选题评议对象　　全院各科室。　　四、预期目标　　紧紧围绕深化医药卫生体制改革，深化以病人为中心的服务理念，结合党的群众路线教育实践活动的持续推进，着力解决群众反映看病就医难的突出问题，把“三改二推一评议”作为医院开展“三好一满意”活动的重要抓手和措施，加强医院内部管理，优化服务流程，持续改进医疗质量，不断提高医院管理水平和医疗服务质量，进一步改善群众就医体验，构建和谐医患关系，使群众切身感受到公立医院改革带来的成效。　　五、拟采取措施　　（一）诚信服务。各科室结合医院院务公开标准化建设，公开医疗服务信息，重点做好医疗服务项目、收费标准、药品、耗材等价格和就诊流程、科室分布和医生门诊安排等服务信息的公开，实行费用清单制和费用查询制，努力提高收费透明度。主动向社会公开服务承诺，严格履行承诺。　　（二）高效服务。从方便群众就医入手，进一步优化服务流程，提高服务效率，加大投入，增加自助存款缴费、自助预约、自助打印报告单和票据等自动设备，提高自动化水平，减少就医环节，减少患者奔波、等候时间。推行预约诊疗。�全文约1973字，请下载后阅读、编辑。

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