xx年度中国银行支行工作总结

2021-01-10

xx年度中国银行支行工作总结


中国银行XX支行成立于xx年11月29日,成立时间短,基础薄弱,但自成立之初便积极融入当地市场,保持金融对XX经济社会发展的支持力度,满足经济社会发展合理的资金需求,支持经济发展方式转变和经济结构调整,着力推进信贷产品和服务方式的创新,提升金融服务水平,切实增强支持实体经济的发展,促进了XX经济平稳较快地发展。  


下面就我行xx年度社会评价工作总结汇报如下:


一、业务经营基本情况(截止XXXX年11月末)


(一)存款


各项存款时点余额为15096万元,较年初增加5997万元,其中公司存款余额为8727万元,储蓄存款余额为6369万元;日均存款为10261万元,较年初增加1162万元。


(二)贷款


贷款余额为6800万元,较年初减少6785万元,其中公司贷款余额为5400万元,个人贷款余额为1400万元;信用卡透支余额为4347万元。


(三)不良贷款


不良资产余额为10808.12万元,其中公司贷款不良余额为6734.11万元,个人贷款不良余额为3421.89万元,信用卡不良余额为652.12万元。


(四)经营情况


截止xx年11月30日,营业收入251.81万元,营业支出1685.30万元(其中资产减值损失1447.32万元),营业亏损1433.49万元,亏损主要原因是不良贷款减值损失。


二、金融服务情况


(一)严格依法履职


我行属于垂直管理单位,所有工作都严格遵守《中华人民共和国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规,并依照我行总行相关政策制度要求,依法办事,规范审批程序,不存在乱收费、乱摊派等现象。


(二)提高服务质量


1、增强服务意识。我行建立了定期学习制度,每周三都组织员工对服务流程规范、业务知识、“双十禁”和“八不得”要求等进行学习,并在实际工作中严格按照相关规定组织实施。另外,由省分行牵头进行神秘人检查,并与绩效考核挂钩,每季度进行一次,检查内容主要为是否按照网点标准化服务流程进行规范服务,是否来有迎声、问有答声、走有送声,是否合理分流客户到不同功能区办理相关业务等,使客户能够乘兴而来、满意而归。


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