行政审批局政务服务中心开展“推绕拖、事难办”专项整治工作实施方案

2021-01-25

行政审批局政务服务中心开展“推绕拖、事难办”专项整治工作实施方案


为深入贯彻落党的十九大及历次全会精神,全面落实习近平总书记来川重要讲话精神,加快建设全面体现新发展理念城市,奋力实现新时代成都“三步走”战略目标和xx市“xx”发展战略重要举措。在全市政务服务系统开展“推绕拖、事难办”问题专项整治,特制定本方案。


一、目标任务


通过专项整治,全市政务服务系统窗口工作作风明显改善。窗口服务进一步规范,工作人员坚持公开、公平、公正原则,严格办事程序,切实落实首问负责、受理责任、一次性告知、限时办结等制度;办事流程进一步简化,审批过程时间长、盖章多、中介多、材料多问题明显减少;群众获得感显著提升,政务服务工作好评率大幅提高,效能监督投诉大幅减少,全年无新闻媒体负面曝光现象。


二、整治内容


(一)着力解决不作为、慢作为、乱作为的问题。


重点整治行政审批和政务服务过程中的“庸政懒政怠政”,搞“上有政策、下有对策”,有令不行、有禁不止,阳奉阴违、政令不畅;审批办件该办不办、急事慢办、故意拖延,效率低下,超时办件;严肃查处办事不公、优亲厚友、滥用职权、弄虚作假、态度生硬、处处刁难群众等问题。(牵头单位:纪检监察室,责任单位:各镇(街道)便民服务中心,各分中心,各入驻窗口,行政审批局各科室)


(二)着力解决纪律意识和规矩意识不强,工作不在状态等问题。


整治以权谋私、滥用职权,乱收乱罚,收受红包礼金、购物卡等问题;不严格执行“四项制度”、《请销假》、《窗口服务规范》等工作纪律和制度,不按时到岗、上班中途离岗、作风散漫;上班期间上网聊天、玩游戏、玩手机、炒股、看视频、聚集聊天、吃零食等与工作无关的事。(牵头单位:行政审批服务中心,责任单位:各镇(街道)便民服务中心,各分中心,各入驻窗口,行政审批局各科室)


(三)着力解决办事指南越“指”越“难”的问题。


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