XX公安局构建“民警大走访”长效机制经验做法

XX市公安局展“民警大走访”爱民实践活动中，结合实际，在征求群众意见和民警深入讨论的基础上，研究出台了爱民、利民、便民八项举措作为全区公安机关大走访长效机制建设，并将措施落实情况纳入年终绩效考评。

一、实行开门评警。

要求全区公安机关组织召开好三个“恳谈会”，即社区民警每季度向居民代表报告一次工作会，派出所每半年向群众代表报告一次工作会，分局每年召开一次执法监督员和群众代表座谈会，对群众和监督员提出的问题和意见，要采取切实措施整改到位。同时，分局抽调民警组成专班，以所队为单位，每半年对全区固定电话用户和移动电话用户择机进行意见征询，广泛征集群众对公安机关的意见和建议。

二、推行爱心警务。

开展预约服务、上门服务、延时服务、错时服务、“一站式”服务，保障群众办事随来随办，并为外出务工人员开辟“绿色通道”，向居民发放“警民联系卡”。对群众所办事项，能当场办结的一次办结，一次无法办结的要耐心向群众说明需要补充的材料，做到不让群众跑第三趟。要求窗口单位民警做到警容严整、使用规范化服务语言、态度和气、内务整洁，配备便民服务设施，提供法律问题解答、政策查询等方面的便利。派出所值班电话保持24小时畅通。

三、开展爱民帮困。

协调民政、教育等部门，确定一批特困家庭、特困学生、孤寡老人为重点帮扶慰问对象，深入开展帮扶慰问活动。广大民警特别是基层派出所民警主动上门走访辖区失足青少年和服刑在教人未成年子女，开展帮扶和服务，建立档案，定期回访。分局党委成员每人每年帮扶慰问不少于3人次，下联系点指导工作不少于一个月时间，局属各部门要确定1个联系单位，每个民警帮扶慰问不少于5人次。

四、落实信访工作长效机制。

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