窗口服务岗位服务标兵劳动竞赛实施细则

一、活动目标

为提高窗口服务人员形象意识、安全意识和责任意识，鼓励员工追求良好的职业精神和过硬的业务素质，营造公司窗口员工争当“服务标兵”的良好氛围，体现员工个人价值，满足公司窗口服务人才梯队建设发展需要。经公司研究决定，在全司范围内实施窗口服务岗位“服务标兵”劳动竞赛活动，让更多的一线岗位人才脱颖而出。

二、竞赛周期

XX年1月至XX年12月。

三、竞赛范围

公司管辖范围内所有在册在岗一线员工（值班站长、行车值班员、设备值班员、站务员）

四、工作小组

组长：公司分管领导

组员： 客服部、乘务部、设施部、质安部、各线路管理部等

五、评选条件

1、最佳“服务标兵”奖

（1）一个自然年内，个人业绩满分的（未被第三方、公司质检、窗口办、线路管理部等检查扣分的）； 

（2）一个自然年内，当班期间未被乘客有效投诉的；

（3）一个自然年内，当班期间被主流媒体表扬的优先考虑；

（4）一个自然年内，当班期间被公司级以上表扬的优先考虑；

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