项目化党建+激发支部内生动力

项目化“党建+”激发支部内生动力

赵化明

国网北京昌平供电公司

　　一、背景与意义

　　20XX年以来，国网北京昌平供电公司（以下简称“昌平公司”）党委按照国家电网公司提出的“大力实施‘党建+’工程”和国网北京市电力公司建立“融合式‘党建+’模式”的有关要求，坚持“党员全体参与，过程严格管控，业绩实事求是，成果综合运用”的原则，结合深化“党员责任承诺”、“党员先锋岗”和“共产党员先锋队”等工作，连续两年开展“党建+”攻坚行动，实施项目化管理，真正“把支部摆在一线，让党员冲在排头”，以党组织和党员的先锋作用解决业务实际问题，有效促进了党建工作与业务工作的“全面嵌入、无缝衔接、同频共振、相互促进”。

　　二、做法与经过

　　“非常感谢您提出的宝贵意见，我们会做好记录，回去以后认真研究，不断改进我们的服务质量。”20XX年9月20日，在昌平金隅万科小区，国网北京昌平供电公司营销党总支方洪书记正带着支部党员们进行用电需求调研，并耐心细致地解答业主提出的问题。

　　20XX年，营销党总支按照昌平公司党委要求，深入学习贯彻党的十九大精神，实施“党建+”攻坚行动，将“提升供电服务质量”确立为攻坚项目，以提高客户满意度服务人民美好生活的电力需要。在工作开展过程中，营销党总支始终坚持问题导向，每月组织党员攻坚团队到投诉集中地区进行调研，了解客户需求。在各供电营业厅设立党员先锋岗，并组织党员签订“党员身边无投诉”“党员一带二、一带三”承诺书，每周选派优秀的党员到营业厅进行业务交流，带领大家学习、剖析典型投诉案例。由党员攻坚团队牵头编制《投诉风险预警手册》，并针对服务中存在的问题及潜在隐患持续发布《投诉风险预警单》。这些举措有效带动了营销专业全面提升服务意识和服务能力，投诉数量同比压降了52.14%。

　　20XX年，昌平公司党委所辖的4个党总支和18个党支部共实施攻坚项目25个，全部实现攻坚目标，有力推动了提升电量采集四率、治理基础数据、压降客户投诉等业务工作取得良好成效。

　　三、成效与反响

　　近年来，国网北京昌平供电公司面临人员短缺、重点任务多、供电保障任务重、指标压力大的形势。在这种情况下，如何让党建更好地融入业务、更有效地助力生产经营工作是摆在昌平公司各级党组织面前的一项重要课题。

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