邢台市公共服务企业共产党员志愿服务队探索与实践

邢台市公共服务企业共产党员志愿服务队探索与实践

焦永军  张京晶  张海鹏  侯艳宾  杜松广

国网河北省电力有限公司邢台供电分公司

　　一、背景与意义

　　国网河北省电力有限公司邢台供电分公司（以下简称“国网邢台供电公司”）现有职工15460人，党支部382个，党员4431人，主要负责邢台电网的运行维护和调度管理，承担着邢台市区及县域330.5万户的供电任务。公司党委坚持以一流党建引领一流企业建设，充分发挥国有企业“六个力量”，2011年10月，为认真践行习近平总书记提出的“做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥”重要指示，更好服务广大电力客户，成立国家电网河北电力（邢台）共产党员服务队，涵盖安全生产、调度运行、优质服务、工程建设等专业329名队员，其中党员298名，党员比例90.6%。成立以来，服务队认真实践“为群众排忧解难、为党旗增光添彩”誓言，在“7.19”特大暴雨等灾害时不畏艰险、冲锋在前，并受到了时任河北省省委书记赵克志同志的接见和嘱咐，曾荣获“国家电网优秀共产党员服务队”称号。

　　进入新时代，随着城市化进程的不断加快以及人民群众物质文化需要的日益增长，共产党员服务队服务内容与格局也在不断发生着变化。近年来，电、水、气、热、通信等公共服务企业作为基础性设施，在保障民生、维护社会稳定方面发挥着重要作用，各行业间在相容交错、互相牵扯，个别客户由于不清楚电、水、气等公共服务企业产权、服务方式等，经常出现报修故障不在供电抢修范围或不是供电设施等现象，导致客户重复报修、相关企业重复出动，既影响了客户生活质量和满意度，又在一定程度上影响了企业服务效率，浪费了服务资源。社会各界对公共服务企业日益增长的全方位期望与其不平衡不充分发展之间的矛盾日渐突出。

　　为深入贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，全面提升为民服务水平，国网邢台供电公司以党建为引领，联合供水、供暖、燃气、通信等六家公共服务企业，联合成立共产党员志愿服务队，有力满足了广大群众对公共服务企业更快捷、更方便的服务要求，破解了服务基层过程中公共服务企业各自为战、资源浪费、群众多跑路等难题，切实提升公共服务企业服务效率和各企业资源配置能力，增强了人民群众的满意度、获得感、幸福感。

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