目录

第一编 综述

第一节 各级办公室的功能和定位

第二节 办公室工作的基本要求

第二篇 办公事务

第一节 会议管理

第二节 公文管理

第三节 文字工作

第四节 资质证章管理

第五节 工作督办

第六节 信息工作

第七节 重大事项报告

第八节 行政值班 1

第九节 信访工作 3

第十节 保密工作 8

第十一节 档案管理 5

第十二节 新闻宣传 4

第十三节 对外捐赠 1

第三篇 行政事务 2

第一节 公务接待 2

第二节 车辆管理 7

第三节 物业管理 4

第四节 固定资产管理 1

第一编 综述

第一节 各级办公室的功能和定位

办公室工作范围主要包括人事管理、公文管理、会务工作、督查督办、综合协调、公务接待、机要保密、档案管理等方方面面的工作，是公司承上启下、联接左右的综合办事机构，是推动企业各项工作高效运转的桥梁和纽带，是企业的行政中枢，在企业内部管理中发挥着至关重要的作用。

第二节 办公室工作的基本要求

一、工作理念

（一）办公室工作无小事（核心理念）

办公室是企业的综合管理部门，在企业中处于特殊和重要位置，是领导的决策支持机构，是企业中各项工作、信息和管理职能的交汇处，也是企业对外的窗口。肩负着参谋助手的重要使命，肩负着服务、协调、督办的重要职责，肩负着推动全局工作的重要任务。办公室工作事关领导决策部署的落实，事关工作全局，要求办公室员工牢记这一理念，以高度的责任感、使命感和严肃认真的态度做好每项工作。

（二）牢牢把握“三条原则”（原则理念）

参谋不越位：发表观点直言坦诚，提出问题实事求是，当好参谋角色，到位不越位。

听话不传话：准确领会领导意图，正确传达领导指示，严格保守秘密，做到不乱传话，守口如瓶。

协调不主导：按照组织安排和领导意图协调落实具体工作，不以个人主观意志主导工作。

（三）做到“五个不让”（行为理念）

不让领导布置的工作延误：领导布置的工作要按期保质完成，不拖沓、不推诿、不延误。

不让工作差错发生在岗位：工作积极负责，认真细致，精通业务，规范程序，严格依法依规办理各项工作，不出差错。

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