XXXX年乡镇信访和群众工作总结及20XX年计划

XXXX年,我镇信访群众工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的精心指导下，以邓小平理论、三个代表重要思想及习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实科学发展观，以解决农民群众的实际问题为出发点和落脚点，从维护社会稳定的角度出发，切实维护群众的根本利益。紧紧围绕我镇工作职责职能，切实强化完善我镇信访群众工作，努力提高工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为我镇的经济社会发展创造良好的社会环境。现就全年的信访群众工作总结如下：

一、工作成效

（一）认真贯彻落实中，省、市、县关于信访群众工作部署。

1.建立健全组织领导制度。我镇十分重视信访群众工作，进一步完善信访工作领导小组。建立了一把手负总责亲自抓、分管领导负实责具体抓、其他领导分片包干负责抓、部门各负其责的信访工作领导体制和工作机制，实行“一岗双责制”，加强协作配合，齐抓共管、形成了上下联动的责任体系。建立目标管理责任制，将年度工作细化、量化、层层分解，签订目标责任书，形成严格考核的管理机制，年初，把综治信访维稳工作纳入党委、政府年度工作目标，作为加强自身建设的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。

2.明确分工。健全机构，设立了信访接待室和调解室；

配齐人员，现有专职干部四名。明确分工，明确任务，明确责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。

3.定期召开会议。镇党政领导班子坚持每季度召开一次党政领导会议，专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。

（二）协调督办工作制度化规范化

1.建立内部工作联动机制。建立信访首问负责制，首问负责接待的工作人员，一定要热情接待，对群众提出的合理诉求能当场处理的立即处理，不能当场处理的提出建议呈请领导批示，转交相关部门处理。同时信访交办案件按时报结果和处理意见。

2.建立部门之间信访工作联动机制。我们积极争取县级相关部门对群众信访工作的支持，切实解决一些涉及面厂的重大、疑难、群体信访案件。

   （三）群众诉求表达渠道畅通

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