住建系统党课演讲稿

尊敬的各位领导、评委老师，亲爱的朋友们:

大家下午好！

今年，已是我参加工作的第XX个年头，我的岗位从一名XX收费员到XXX，一路走来，有过失落,有过喜悦，但最让自己感到满意的，还是为人民群众办好一项业务后，老百姓对自己的认可。我清楚的记得，到自来水营业厅上班的第一天，激情澎湃，决心一定要在新的岗位上要继续发光发热。但就在我满怀憧憬时，一位老同事给我当头一棒:“别觉得自来水营业厅这个工作轻松好干，没你想的那么容易，在这里工作，你必须要有一颗强大的心”。老同事给我讲了她曾经被无故投诉的事情，听完后，心里有点发憷。这里的工作难道真的就这么难么？仔细想想，也不竟然。毕竟这样的无端投诉只是个例，只要我们多点耐心，多点真心，工作应该不难！

实习过后，我独立坐班了。经历了一场让我铭记于心的事情。一天，自来水营业厅来了一对老夫妻，直冲我的窗口走来。老奶奶情绪很激动：“你们公司是干撒的啊？我们家就我们老两口子，前天刚买了20方水，今天看见就没有了，你们是不是故意把水表调快，骗老百姓的钱着哩？”我虽然一头雾水却也赶忙说：“奶奶您先别着急，有事慢慢说，您放心，如果是水表的问题我们一定会负责的。”老奶奶的情绪依然很激动：“我慢慢说，我再说的慢些，我的棺材本都不够交水费的。我都不想和你说，我找你们的领导哩，我到要看一下，你们就是这么坑老百姓的么。” 见此情景，我赶忙给老奶奶倒了杯水，放到她面前，说“奶奶，先喝口水，您放心，您的问题今天我一定给您解决了，如果我解决不料，我立马给领导汇报，今天一定给您个满意的答复。”

安抚好老奶奶，听了她的讲述，我才明白事情原委。我给老人解释，出现这种情况的原因，并紧急联系售后上门查找原因。最终确定是老人家里的马桶出问题了，马桶上的按键不能自动回弹，造成了漏水现象。售后人员还帮老人换了马桶配件，老人家里漏水的问题妥善解决了。

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