乡镇网络舆情管理工作制度

为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达与诉求渠道，重视与解决群众反映的热点难点问题，把网络民意真正落实到政府部门具体的公共决策与政策执行过程中，特制定xx镇网络舆情管理工作制度。

一、总体要求

通过开展网络舆情管理工作，进一步规范与完善xx系统与网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，及时做好网络舆情回复，正确引导社会舆论，结合正在开展的创先争优、作风建设等活动，促进解决民生问题，维护社会与谐稳定，为“平安xx”建设发挥积极作用。

二、机构设置

成立xx镇网络舆情管理工作小组，由镇党委书记xx同志任组长，镇长xx、党委副书记xx任副组长，镇直各单位、村(居)委会负责人为成员。

网络舆情管理职责：每天上网浏览“xx县政府”网站公众留言等州、县主流网站的论坛，关注网络舆论，自觉遵守相关法律法规以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴，在线引导网络舆情。负责涉及xx网上相关信息收集、编制、报送等工作。

三、办理流程

1、受理留言。网络舆情管理员对xx政府网公众留言板、xx论坛、xx新闻网发现涉及本单位职责范围内的群众投诉、意见与建议，及时予以下载登记及时向镇党委、政府报送并在第一时间予以积极回应。

2、批办留言。对上报的内容进行审核，确定需回复的留言信息以《网络舆情抄告单》形式经镇主要领导或分管领导提出办理意见并批转相单位办理落实；对需要多个单位办理的进行协调，明确牵头领办单位。

3、办理回复。相关单位收到批办的《网络舆情抄告单》后，对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实处置。回复办理情况及回复意见要在3日内以书面形式报送镇党委、政府。需紧急处理的网民留言，所涉单位在接到《网络舆情抄告单》后，2天内予以明确答复。

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