县纪委监委信访室2021年工作总结及2022年工作计划
一、2021年工作总结
2021年,信访室按照中央纪委五次全会、省纪委七次全会的部署和要求,坚守监督执纪执法第一个关口、第一道程序的职能定位,努力在服务群众、服务监督、服务决策上下功夫,持续推动信访举报工作高质量发展。
(一)抓实受理办理工作。
2021年信访室共受理信访举报xx件,其中检举控告xx件;建立旬报机制,向监督检查室移送县管干部检举控告xx件。疫情期间,电话和网络受理方式全时值守、渠道畅通,xx件涉疫举报实现即收即转。承担xx多个县直单位信访举报录入扫描任务,实现全县录入扫描全覆盖。开展“三多”信访举报专项整治,组织全县排查“三多”举报xx件,化解xx件,本级梳理xx件“三多”举报全部办理。
(二)深化信访综合分析研判。
坚持集体研究,全员参与,组织召开分析例会xx次。从标注重点目录、规范问题分类、素材积累等基础工作做起,建立信访综合分析机制,每季度向常委会报告信访举报情况,全年形成专题分析xx篇。向巡察办、党风室、监督检查室提供综合信息xx余批次;坚持每季度向委主要领导、每月向案管室提供县管干部问题线索,为领导决策和监督执纪提供参考。
(三)全力做好来访接待工作。
从严密接访流程、规范接待用语、完善防疫措施等细节严起,不断强化标准意识。实行“全员接访”“轮流化访”和上午提前1小时门口“导访劝返”工作模式,建立来访接待“四心工作法”和业外访“四告知”制度,减少群众候等时间,展示窗口良好形象。全年接待来访群众xx人次,劝访xx批次,实现零投诉。制定《疫情常态化来访接待工作方案》《突发事件应急处置预案》,与信访局、公安局建立协作机制,及时稳妥处置异常访xx批次,做到安全无事故。
(四)合力推进平台建设。
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