广电网络集团支公司2021年度工作情况总结

2022-01-02

广电网络集团支公司2021年度工作情况总结


按照中共xx市xx区纪委监委办公室《关于做好xx市xx区2021年度社会评价工作的通知》文件精神,结合我公司2021年度社会评价工作实际,现将工作情况总结如下:


2021年,中国广电xx网络有限公司xx区分公司以依法履职、优化服务、工作效率、信息公开和廉政建设为重点,不断推进学习型、服务型、效能型、廉洁型部门建设,进一步转变工作作风,密切联系群众,强化服务意识,努力提高服务质量,使用户满意度得到了不断提升。


一、担当履职尽责,维护群众利益


一是认真贯彻落实区委、政府的决策部署畅通服务和投诉渠道,切实帮助群众解决实际问题。二是严格按照行政许可、政策法规、工作职责、办事流程、收费标准和办理时限做好服务工作,维护用户权益。三是严格制度管理,治理不作为,对故障处理不及时,造成用户长时间无法收看电视节目等责任的部门,每出现96599派单红单处予200元一张红单的罚款,并追究部门负责人责任,确保广电网络节目源信号正常传输。


二、强化正风肃纪,促进作风转变


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