２０２１年，我局按照市局和全区中心工作的统一安排，坚持“人民至上、市场主体至上、服务至上”的理念，围绕“争当全省最好店小二”的目标，持续深化“放管服”改革，打造让投资创业者动心、舒心、放心、安心的营商环境。在X年全省营商环境评价中，X区被评为优异档次，在全省X个参评县（市、区）中排名第X名。

一、聚焦“集成度”，服务供给由单一转向链条。一是抓整合，实现政务服务“一门办”。今年X月X日X区X万平方米新政务服务大厅启用，进驻依申请政务服务事项X项，设立对外服务窗口X个，进驻工作人员X名，实现了企业群众进一扇门，办所有事的目标。二是抓协同，强化关联服务“一链办”。 实施“双全双百”“一业一证”“一链办理”改革，推出企业开办全生命周期“一件事”、水电气暖讯联动报装“一件事”、建设项目全生命周期“一件事”等涉及两个以上部门、两个以上事项合并成“一件事”的应用服务场景X个。其中，企业开办全生命周期最快X分钟办结；项目审批数量由X项精简为X项；实施“服务前置”“并联审批”，持续优化“拿地即开工、建成即使用”模式；推进区域性评估政策落实和限时联合验收，实现“一次申报、并联审批、同步发证”；全省首创投资项目立项X大类评估“联评联审联办”，打造项目审批的“X样本”“X模式”。三是抓创新，统筹涉企资源“一口办”。整合各类涉企资源，推进“一中心两平台”建设，在政务大厅设立企业服务中心，设置“企业客厅”“服务驿站”“政策吧台”“众创沙龙”四个功能区，统筹协调企业服务事项“一口办理”；建设线上“政策超市”“中介超市”两大涉企服务平台，实现政策的一网集成、精准查询、精准推送和中介服务的“一网选购”。

二、聚焦“速度”，服务渠道由实体转型数字。一是加快标准制定。规范各类政务服务事项受理条件、申请材料、办理时限等要素，编制X个“零基础”标准化办事服务指南，逐个事项制定审批要件样板，同步完善审批要件清单、审批完成时限、审批相关要求等，保证企业“一看就明白”“对照就能办”。二是加快网上办理。强化电子印章和电子证照应用，两者发放率和应用率均居全市前列；推动我区审批服务微信公众号与“X政务服务一网通办”平台对接，实现更多事项“掌上办”；建设X小时自助服务区，逐步构建全天候网上申请、限时审批、电子结果网上送达的线上服务工作机制。

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