党的十八大以来县纪委监委信访工作综述

信访举报工作，是纪检监察机关问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”、权力行使“观察哨”，在推进全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作中发挥着不可替代的重要作用。近年来，xx县纪委监委在市纪委监委和县委的坚强领导下，聚焦检举控告受理、办理、反馈、澄清等重点环节，主动担当作为，不断规范和改进信访举报工作，切实将“送上门”的群众工作做到实处。

一、从“心”出发，服务群众工作有温度

“大爷，您反映的问题我们已经受理，将按程序办理，请您耐心等待......”。近年来，县纪委监委坚持信访“开门收卷”，持续畅通“信、访、网、电”举报渠道，在县直部门综合办公楼一楼设立独立来访接待室，开通“xxxx”微信公众号“一键通”举报和xx纪检监察网12388网络举报平台，多渠道倾听群众呼声，全天候受理信访举报。在接访中，坚持一个微笑、一声问候、一把椅子、一杯热水、一片耐心服务来访群众，对属于纪检监察机关职责内办理的，认真做好登记并告知相关程序；对不属于纪检监察机关业务范围的，做好正确引导、联系、协调工作，做到认真对待不激化、宣传政策不走样、协商解决不糊弄，让群众感受到纪检监察机关的温度和负责任的态度。同时，认真落实班子成员轮流接访工作制度，进一步畅通信访渠道，及时回应群众关切，全面推动解决重点问题、化解涉访矛盾纠纷。十八大以来，全县纪检监察机关共接待来访群众x批x人次，其中受理检举控告x批x人次，批评建议x批x人次，业务范围外x批x人次，咨询类x批x人次。

二、规范建设，信访举报工作管理有尺度

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