区行政服务中心2022年工作总结及2023年工作打算

一、工作开展情况

2022年，在区委、区政府的正确领导下，XX区行政服务中心认真贯彻落实上级工作部署，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以开展改革攻坚规范治理工作为契机，全力推动我区“数字政府”建设和政务服务改革，扎实做好12345政务服务便民热线工作，取得了一定的成绩。一是规范窗口服务，及时办结业务。1月至10月，XX区政务服务大厅窗口共受理业务XX件次，办结XX件次，办结率XX%。其中：即办件XX件次，即办件率XX%。二是高效转办工单，解决群众诉求。1月至10月，XX区12345政务服务便民热线共受理工单XX件，其中紧急工单XX件，一般工单XX件；办结XX件，已归档XX件，正在处理XX件，红牌0件、黄牌工单XX件。其中，群众咨询XX件、投诉XX件、举报XX件，申诉0件，建议XX件，表扬XX件。已回访工单XX件中，满意工单XX件，基本满意工单XX件，不满意工单XX件，满意率达XX%。

（一）主要工作措施及成效。

1.切实做好疫情防控工作。中心严格落实政务服务大厅疫情防控各项措施，做好中心工作人员外出报备及疫苗接种推进工作，配合社区做好疫苗接种和全员核酸检测工作，积极配合XX社区到责任网格XX开展老年人新冠疫苗接种情况排查、推进新冠病毒疫苗接种、协助全员核酸检测等疫情防控工作，为构筑全民免疫屏障贡献政务服务力量。

2.全力做好迎接省标杆政务服务中心评估工作。按照省标杆政务服务中心标准，我中心在建设标准化、服务规范化、办事便利化、应用数智化等XX个一级指标和XX个二级指标上下功夫，重点提升政务大厅软件服务质量，将进驻大厅各部门协调协作以及“一件事”联办主题集成服务广度作为目标，努力推动XX区政务服务提升新台阶。

上一篇 区五年法治政府建设工作情况的报告 2022-11-05

下一篇 县统计局2022年工作总结及2023年工作计划 2022-11-06

本文链接： https://www.laobiganzi.top/217891.html