基层党员干部代办服务调研报告
基层党员干部代办服务调研报告 20XX年,**县在全省首创“红色代办”闭环服务新模式,发挥党建引领作用,让党员干部当起“红小二”,提升服务效率和服务品质。经过3年多的精细实施、动态升级,从提供民生保障到代办审批事项,从助力企业发展再到全面融入县域高质量发展,“红色代办”已成为**在“申创国家级经开区,加快建成全国百强县”新征程上不可或缺的一抹“红色印记”、一股“红色动能”。
一、背景起因 在政务服务改革过程中,**县发现,广大村民在享受便民服务时还存在着一些堵点、难点,有的偏远村居离县政务服务中心、镇(街道)分中心差不多都要一小时的车程,即便是“最多跑一次”,距离也比较远。而且,普通村民对政策的理解度偏低,在事项办理过程中所带证件往往不全,填表或表述不准,有的甚至往返多次。再加上一些上了年纪或者残疾村民对政策知晓度不够,导致应该享受的政策无法及时享受,容易产生服务盲区和不稳定因素。
二、演变历程 为有效解决基层群众办事难的问题,**县探索建立“红色代办”制度,并逐步拓展范围、延伸链条、提升质量,取得了较好社会效果。 20XX年4月,**县印发《**县“红色代办”服务实施方案(试行)》,正式启动“红色代办”服务工作。20XX年3月,**县将深化实施“红色代办”机制作为县委书记党建项目,作为全县党员干部践行初心使命的长效实践平台,进一步延伸拓展“代办”功能,致力将“红色代办”转化为驱动**高质量跨越发展的“红色引擎”。20XX年7月,为做好新冠肺炎“后疫情”时期各项助企扶企安企工作,**县印发《“红色代办助企行”工作实施方案》。2022年3月,创新推出“打造百优服务品牌”的长效举措,启动“红色代办”服务的系统化和集成化建设,对实施“红色代办”服务项目以来的做法和经验全面总结,梳理出红色代办的服务人员、服务类别、服务事项和服务细则,印制《“红色代办”服务一览表》。
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