X县2023年清明节祭扫工作实施方案

根据3月*日全国清明节祭扫工作视频会议精神和《**市2023年清明节祭扫工作实施方案》要求，特制定《**县2023年清明节祭扫工作实施方案》：

一、成立工作机构

组长：**

副组长：**

成员：**、***

领导小组下设办公室，办公室设在社会事务股，办公室主任由**同志兼任，负责全市清明节祭扫期间的筹划、协调、督导检查和信息汇总报送等工作。

二、具体措施

（一）制定具体方案和应急预案。各乡（街道）要加强对清明节祭扫工作的形势研判和风险评估，制定具体工作方案，千方百计提升祭扫服务保障水平。各殡葬服务机构要提前制定清明节祭扫期间工作方案和应急预案，设立绿色便捷通道，保障特殊群体祭扫需求。要在充分论证的基础上采取预约、错峰、限流等方式，降低祭扫高峰期人流密度，防止各类安全事故发生。

（二）统筹做好群众祭扫服务工作。各殡葬服务机构要积极创新服务模式，可开展网上祭扫、代理祭扫等服务项目，开通移动客服端、微信公众号等服务渠道，提供更加便民可及的殡葬服务。要严格落实相关管理服务标准规范，做到服务项目、收费标准及惠民措施公开公示；要从方便群众祭扫出发，通过增设服务窗口、延长服务时间、优化服务流程、创新服务手段、强化人文关怀等，想方设法提供更加优质、高效、便捷、温馨的服务，不断提升公众满意度。要充分考虑不同群体特别是老年人运用智能技术困难的问题，保留线下服务传统模式，设立绿色便捷通道，保障特殊群体祭扫需求。

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