X区：深化“一窗受理”改革，赋能政务服务

xx市xx区以市场主体感受作为评价“第一标尺”，聚焦企业群众办事“痛点”“难点”“堵点”问题，探索无差别“一窗受理”改革，完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式，全力提升企业和群众获得感。

一、主要做法

(一)受理一窗化。将原商事登记、医疗卫生、文化娱乐、城市管理等xx大业务版块xx个专窗压缩为xx个“零差别”综合窗口，实现xxx项事项“零差别”受理，为办事企业和群众提供“一窗综办”的优质服务。

(二)事项标准化。对“一窗受理”事项进行颗粒化、情形化梳理，并按照“同一事项、同一标准”的原则，坚持全区推行一个标准，打造政务服务标准化示范区。

(三)流程再优化。按照“一窗受理、内部流转、分类审批、限时办结、统一发证”的思路，推动流程再造向职能再造转变，进一步减少办事材料、办理环节，缩短审批时限，切实提高企业群众办事效率。

(四)系统智能化。依托省一体化平台和x易办平台，以智能导办、一窗受理、一网通办、全流程监督为原则，实现预审收件、材料流转、证照发放等关键环节信息数据实时交互共享。

(五)服务集成化。在不改变审批部门审批权限的基础上，将咨询导办、窗口受理、证照发放等前台服务剥离出来，完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实行“一窗受理、集成服务”。

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