区行政审批服务局2023年上半年工作进展情况报告

一、工作开展情况

一是思维转变，早介入、迎上前、解难题。全力推行大导服、小窗口、微审批服务模式，将指导和服务挺在前、干在先，建立导服帮办区，配备帮办代办员提供咨询引导和资料整理、系统填报等帮办服务。优化窗口设置，全区1324项依申请政务服务事项全部纳入9个综合受理窗口实行“一站式”办理。大力推行“互联网＋政务服务”，加快推进线下一窗、线上一网深度融合，实现“不见面＋无感”审批服务。以“解放思想大讨论”和“在知爱建”主题实践活动为契机，深化落实“大干2023”工作要求，以实干争先谋突破。坚持有解思维和问题导向，树牢“依法有法办、有法依法办”理念，“不说不行，只说怎么行”，让企业“难事线上有人帮，急事不跑也能办”。

二是服务求变，上门办、帮代办、亲清办。全面推行直通园区、项目、企业、现场、老总、问题“六个直通”的“一线工作法”，主动为企送证、遍访企业。组建132人的“项目管家”队伍，为76个重点项目提供“一对一”上门服务，为28个项目量身打造专属审批流程图。4月10日，联合区纪委监委开展了护航优化营商环境助企“廉”心服务活动，征集各单位在政策落实、廉洁履职等7个方面的问题线索，让企业群众和政府之间建立起了联络交流的“连心桥”。

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