区行政审批局在打造最优营商环境工作推进会上的汇报发言材料

尊敬的**书记、**区长，各位领导，同志们：

近年来，区行政审批局聚焦打造最优营商环境目标，持续深化“放管服”改革，全面推进行政审批和政务服务提质增效，政务服务标准化、规范化、便利化水平显著提升，走出了一条政务服务优化升级的“**路径”。“云系列”特色服务、企业开办等多项工作，先后被省、**市推广。根据会议安排，现将有关工作进展情况汇报如下：

一、坚持重心下移、赋能基层，实现服务场景从“大厅办”向“就近办”转变。一是延伸服务阵地。按照“群众需求在哪里，政务服务就跟进到哪里”的原则，因地制宜打造***个小区“红色驿站”，成功建立区、街、社区、小区红色驿站“四级联动”政务服务体系，打通服务群众“最后100米”。推动医保、社保、公安、民政、卫健、残联等民生事项按需下放到街道、社区和小区，目前街道可办理事项***项，其中***项可办结；社区、小区可办理事项**项，其中**项可办结，大幅提升群众办事便利度。推动24小时自助政务服务终端延伸布放至商圈、园区和学校，在**青创园（**）打造**市第一个集24小时自助服务、线上远程帮办一体化的智慧“阳晓屋”，“一站式”提供企业开办、税务咨询、法律援助、惠企政策查询等服务。二是下沉服务力量。创建“政务服务基层巡回队”，深入街道、社区和小区“红色驿站”，提供“一对一”全程帮办服务指导。组建“不动产登记应急小分队”驻点“红色驿站”，累计办理不动产权证*千张。开办公安“知音航班”，在企业、医院、学校开展流动服务，办理各类户政类业务千余次。推行“政务服务专员+楼栋长+党员中心户”模式，将基层政务服务链条联通到群众家门口。三是提升服务能力。建设“云培训”平台，打造全域、全时、全员、全程的“互联网+政务培训”新模式，全区****名工作人员通过考核实现全员持证上岗，基层政务服务能力得到整体提升。建立“双月一主题、单月一专题、每周一业务”的培训制度，每周组织街道、社区政务专员到医保、社保跟班见学和辅导。创新编制****个政务服务事项办事指南二维码，“扫一扫”即可查阅办理事项所需材料、流程、时限，为服务群众提供随身参考。

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