创建全国文明城市工作总结材料汇编（4篇）

目录

1. 2023年创建全国文明城市工作总结

2.创建全国文明城市综述

3.开展创城活动综述

4.xx市创建文明城市工作综述

2023年创建全国文明城市工作总结

今年来，在市委、市政府的坚强领导下，我局以创文为抓手，着力优化政务服务，结合优化“三个最”政务服务和结对共建文明实践活动，倡导文明新风尚，提升服务新高度，带引服务新作为。

一、2023年工作情况

（一）坚持政治引领，倡导文明新风尚

按照“把市政务服务中心办成文明服务的窗口，建成培养市民文明素质的阵地”的目标，多措并举推进文明建设深入开展。一是坚持党建引领。践行“以人民为中心”的发展思想，发挥党员先锋模范作用，通过“亮身份作示范、亮职责优服务、亮承诺树形象”，在文明服务中彰显共产党员的责任担当和为民情怀。二是倡导服务理念。致力消除权力意识和审批思维，利用信息化手段把人工监督进阶为机器监督，把审批权力转变为服务责任，把简单重复的人工审批转变为智能审批。三是扭转办事风气。打破潮汕地区人情社会的惯性思维，将群众企业办事“托关系”“找熟人”的陈风陋习转变为“享受政府服务”的现代思维，助推形成良好社会风气。

（二）发挥阵地优势，提升服务新高度

以创文评估指标为导向，以“办事更有速度、服务更有温度”为目标，打造有文明涵养的政务服务模式。一是营造温馨环境。从细微处着手，在显眼处设置服务指引和标识，配置饮水机、急救设备、便民药品、防爆桶，配套残障人士专用车位、无障碍通道、轮椅、爱心座位，配备母婴室、第三卫生间、户外吸烟区，为广大市民特别是特殊群体提供优良舒适的办事环境。二是提升文明服务。切实优化“三个最”政务服务，致力减事项、减材料、减流程、减时限、减跑动，利用数字赋能推行“自助办”“指尖办”和“一件事一次办”，政务服务质量得分x.x。整合全市非紧急类政务热线，建设便民贴心热线，实现服务热线xxxxx“一号对外”，服务满意率xx.x%。三是加强队伍建设。践行“守法、守纪、守经、守正、守真、守职、守时、守信、守口、守廉”行为规范，着力打造“有情怀、有素质、有担当”的管理和服务队伍。

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