xx区信访局2023年工作总结和2024年工作打算

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在上级业务部门的具体指导下，认真贯彻落实党的XX大精神，深入学习总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，围绕“强基础、重源头、抓规范、促化解、保稳定”的总体工作思路，持续坚持“减存量、控增量、防变量”，从访量最集中、问题最突出的案件入手，逐个销号，守牢“省里不聚、北京不去”底线，赴京越级走访人次全市降幅第一，为全区社会大局的和谐稳定做出了积极贡献。8月份，区信访工作受到市政府通报表扬，区信访局在重复信访积案化解中因表现突出，被区委、区政府授予集体三等功。现将有关情况总结如下：

一、2023年工作情况

（一）信访基本情况

今年以来，我区京省市区乡五级信访总量为1253件次，同比上升9.2％。其中，群众走访403起，占总量的32.2％；“网、电、信”信访850件次，占总量的67.8％。国家局登记求决类初件共156件次，同比下降50.8％；一次性化解率93.44％，群众满意率94.22％。

1.京省市区四级走访具体情况：

今年以来，发生赴京到国家信访局上访14起14人次，同比起数上升75％、人次上升40％；发生到省信访局上访64起128人次，同比起数上升228％、人次上升341％；发生到市信访局上访246起801人，同比起数上升108％、人次上升143％；发生来区信访局上访60起106人，同比起数下降11.8％、人次下降25.4％。

2.群众来信、网上信访、电话信访、短信信访情况：

（1）群众来信情况。今年以来，共受理群众来信195件次，同比上升46.6％。

（2）网上信访情况。今年以来，共受理网上信访631件次，同比下降2.6％。

（3）电话（含领导信箱）短信信访情况。今年以来，共受理电话（含领导信箱）信访24件次，同比下降83.3％。

3.反映问题较集中领域

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