关于收费站舆情管控方案和措施（3篇）

关于收费站舆情管控方案和措施（3篇）

为推进我区收费公路信息公开工作的规范化、制度化、法治化，进一步提升新疆收费公路服务水平，近日交通运输厅制定了《新疆收费公路信息公开舆情应对工作方案》，采取有力措施，做好新疆收费公路信息公开与舆情应对工作。一是精准编制解读相关文件X策。

成立相关工作组，全面精确编制全区收费公路统计公报，并及时准确做好统计公报、公路收费标准、收费体制管理及相关收费X策的解读工作。二是及时回应社会关切。全面梳理社会公众提出的有关我区收费公路热点、难点和共性问题，第一时间答复解决。三是正确引导舆论。健全完善与媒体沟通协调机制，加强事前、事中、事后的信息联通，倾听媒体意见和建议，及时准确回应舆论关注点，巩固社会公众对收费公路X策的全面、客观的认识和理解。四是加强舆情跟踪和监测。及时发布新疆收费公路信息，加强舆情跟踪和监测，定时搜集整理，充分利用12328交通运输服务监督电话、网站公众留言等载体，及时主动回复公众关心的热点、难点问题，解决群众实际困难。五是积极应对突发事件。健全完善相关应急预案，密切关注舆情动态，提前做好应对措施，积极主动、担当务实，妥善处置舆情突发事件。

收费站公众事件应急处置方案

1事件特征

1.1事件类型

司乘人员或社会群众在收费站范围内聚众闹事等现象

1.2作业现场风险

事件危害性：影响正常工作秩序，造成不良社会影响.

事件意外性：事件随机发生，收费站无从预知

事件紧急性：事件自始至终速度很快，作出反应时间很短

事件因果性:若在事件处置中存在指挥缺陷，则可能会导致影响扩大。

1.3引发聚众闹事事件诱因

因部分司乘人员对计重收费政策实施、通行费、路桥费征收等政策的误解，或对某些政府部门的执法行为不满等或其他原因。

1.4事件危害程度

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