在信访工作专题会上的讲话提纲

同志们：

刚才，传达学习了上级关于信访工作的相关会议精神，通报了今年上半年信访工作开展情况，相关部门分别从各自职责汇报了信访工作进展情况。信访工作是了解社情民意的“晴雨表”、检验干部作风的“试金石”。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入学习《信访工作条例》和中央办公厅关于信访工作法治化的有关意见，把信访工作作为推动现代化建设的重要抓手，客观、全面、准确看待信访问题，切实提高信访工作的政策性、规范性和专业性，深入分析问题根源，找准发力点，狠抓初信初访化解，妥善解决历史遗留问题，全力推动信访工作取得新成效、再上新台阶。针对抓好下阶段信访工作，我再强调几点意见：

第一，强化目标，明确方向有效干，切实把信访工作做到群众心坎上。群众利益无小事，做好信访工作意义重大、责任重大。要树立正确观念，厚植为民情怀，把群众的事当成自己的事，真正做到了民情、听民意、排民忧、解民难。在初信初访阶段，各级各部门高度重视，把问题解决在基层，把矛盾化解在初期。工作中紧紧扭住“最多访一次”这个关键，着力打造有温度、能办事、有效率、信服力强的人民满意窗口。要制度化、规范化、常态化开展领导干部下访接访，畅通群众诉求表达渠道，切实解决好群众急难愁盼问题。要依法按政策解决人民群众信访问题，防止出现“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”等倾向，对缠访闹访等侵占公共行政资源、扰乱正常信访秩序的行为予以依法处理。要有改革破题的勇气，坚持对人民负责、对全社会负责，有效破解历史遗留问题，解决好信访积案问题。对于人口基数大、信访量大、矛盾风险叠加的地方，深入推进重复信访积案集中专项治理工作，按照“一域一策一专班”思路，把党支部建在专班和专案上，条块结合、形成合力，集中解决存量问题，有效防止矛盾升级、外溢、上行。要大力实施治理强基战略，主动排查各种社会矛盾，不断提升基层社会治理水平，夯实信访工作基层基础。要坚持依法依规，及时解决合理诉求，严厉打击以访谋利和破坏社会秩序等行为，营造公平正义的社会环境。

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