2024年上半年信访工作总结

2024年上半年，XX信访工作在市委、市政府的坚强领导下，在上级信访部门的指导下，坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央和省、市委关于信访工作决策部署，以化解积案为重点，着力攻克信访上行、涉法涉诉、历史积案“三大难题”，维护群众合法权益和正常信访秩序，确保大局和谐稳定，现将信访工作半年总结如下：

　　一、目标完成情况

　　全市“网上信访”占比为X%，信访部门及时受理率、责任单位及时受理率、按期办结率分别为X、X%、X%，分别排名全省第X位、第X位、第X位；信访部门、责任单位评价满意率分别为X%、X%，排名全省第X位和第X位；信访部门、责任单位参评率分别为X%、X%，排名全省第X位和第X位。专项工作交办XX信访事项，截至目前已全部办结。

　　二、工作开展情况

　　一是加强源头治理。出台《“初信初访不出镇街”工作机制》，推动最大程度把矛盾化解在基层、解决在初始，防止信（网）转访、初转重、下转上。印发《关于加强新时代网上信访工作的若干举措》《走访信访事项规范办理工作机制（试行）》《关于提升信访事项办理质效若干举措的通知》等文件，进一步规范信访事项办理流程，强化闭环管理。紧盯重点领域，落实部门领导每周接访。截至目前，市直部门“一把手”公开接访已开展X次，接访群众X批X人次，有效化解矛盾X起。狠抓信访初件规范高效办理，有效推动了一次性化解率不断向好，今年来全市一次性化解率均达X%以上。认真办理初信，树立“写信管用”导向，群众通过写信和网上投诉表达诉求逐步上升，今年以来已占全市信访量的X%。

　　二是紧盯积案化解。市信访工作联席会议严格落实“专项整治+系统治理”机制，围绕“减存量”，部署开展了“清积案、治重复、固基础”专项行动，将专项工作第三批交办件、省交办历史积案、市内摸排重点案件纳入化解攻坚范围，逐案落实包案领导和责任单位，并交由X位市领导分片督导。

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