经验材料：市场监督管理局多措并举打造“有需必应，无事不扰”营商环境

XX市市场监督管理局进一步建立健全工作机制，改善优化涉企服务，推出19条措施，通过提升企业需求回应时效、减少对企业生产经营干扰、优化企业全生命周期服务等举措，强力打造“有需必应，无事不扰”营商环境。

一、主要做法

（一）坚持“有需必应”，及时高效回应企业诉求。一是建立企业诉求统一调度管理机制。市、县优化营商环境工作牵头部门统一办理、转办、督办、反馈企业反映的咨询求助、投诉举报和维权事项，负责办理回应情况的跟踪、调度、考评、通报、评估等。各涉企单位负责企业重大诉求的协调、本领域企业诉求数据汇集、分析、报告，单位主要负责人对企业诉求的解决方案和处理结果审核把关。二是畅通企业诉求反映渠道。进一步建好用好“XX企通”政企服务平台、12345政务服务热线、书记市长信箱、各级政务（企业）服务中心窗口以及市县企业家群等线上线下平台和载体，主动对接企业、全面了解诉求，及时受理解决企业各种合理合法的建议、意见、投诉以及困难和问题。三是推动惠企政策精准推送、免申即享。在“XX企通”政企服务平台、各级政务（企业）服务中心公开发布各级各部门的惠企政策，对普惠政策实行分类梳理和标签化管理，主动精准推送。梳理惠企政策“免申即享”清单及办事指南，扩大覆盖面，精准匹配符合政策规定的企业，企业足不出户即可享受政策、资金“送上门”服务。

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