X市住建局坚持“三个转变”推进信访工作法治化落地见效
今年以来,鹤岗市住建局在开展信访工作法治化过程中,坚持以人民为中心,扛起为民解难、为党分忧的政治责任,通过“三个转变”,将信访工作法治化贯彻落实到住建领域信访问题预防化解全过程。
一、推进“结案了事”向“事心双解”转变
我局牢固树立以人民为中心的发展思想,按照“三到位一处理”要求,打好教育、调解、疏导“组合拳”。设立信访接待室,配齐办公硬件,聘请法律顾问,推进重点、难点信访案结事了、停访息诉。全面贯彻学习《信访工作条例》、参与全省《条例》知识竞赛、业务培训班,开展全局《条例》业务大讲堂,形成广泛宣传的良好氛围。做好政策解答,柔性解释无理诉求,让信访群众心气更顺、获得感更强。成功化解信访15年的原中房公司职工历史遗留信访事项、海峰房地产拖欠5000余万元农民工工资、工程款等信访难题。
二、探索“粗放管理”向“精细管理”转变
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