高新区在2024年全市深化城市社区“幸福家园”建设暨党建引领小区集成治理工作推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，**高新区主动顺应新形势下城市基层党建工作新要求，进一步推进党建引领基层治理，积极破译城市治理新密码，着力构建有温度、可感受、能享有的社区服务供给体系，强化社区惠民便民安民功能，让居民在社区生活得更方便、更舒心、更美好，奏响“美好高新·幸福家园”新乐章。

一、发挥党建引领优势，多网并轨强化组织建设

以夯实堡垒为核心，完善社区组织架构。坚持组织体系、治理体系一体严密，成立小区党支部34个，扩大党的组织和党的工作的有效覆盖。建立健全社区“531”组织体系，形成“街道党委—社区党组织—网格（小区）党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级党组织架构和“社区网格员—网格助理员—物业管家”三级工作机制，以“同心联动、同向发力、同质增效”为思路，共同织密社区服务群众“一张网”，最大程度实现网格融合、多效服务，凝聚党建引领社区治理的强大合力。

以解决问题为导向，创新社区治理机制。依托12345服务热线问题线索，健全网格发现问题、社区牵头呼叫、红心联盟响应、协同共商处置工作机制，年平均处理居民各类建议、投诉3000余条，彻底打通“反映—解决”问题全链条闭环通道。探索设立居民议事小组，做到“小问题”物业当场办、“大问题”社区帮忙办、“难问题”街道协调办，保证各类问题解决在基层、调处在一线。加强社区工作人员培训，推广“12345+10”网格员工作法，用好“一本通”、熟悉“两类人”、做好“三件事”、用好“四心态度”、做到“五提五知”、强化“十种能力”，全面提升社区治理效能水平和社区工作人员队伍整体素质。

以优化服务为宗旨，搭建社区自治平台。建立“红心物业+党群服务驿站”的“双+”服务模式，有效提升小区党支部、物业服务企业、业主委员会参与议事热情，引导居民积极参与社区自治，实现社区和物业服务企业为居民提供精细化、精准化服务。建立“党建引领+社区总抓+服务先行+多方联动”的社区物业治理模式，构建“三融双议三制”工作机制，整合社区、物业、居民三方力量，凝聚治理合力。制定“小事网格议、大事联盟议”的议事协商制度，实行“星级服务评议机制”“双向履诺机制”“物业监督机制”，以党建引领提升物业服务质量。

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