在2024年全市智慧化审批服务体系推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，**高新区聚焦优化营商环境与审批增效增值两个关键环节，深化行政审批数字化改革，构建智慧化审批服务体系，推动政务服务从人力服务型向人机交互型转变，从经验判断型向数据分析型转变，为市场主体提供更加高效便捷服务，激发市场活力和社会创造力。

一、强化智慧平台支撑，延伸服务触角。聚焦群众基础需求，以更高标准提升服务质效。一是PC端事项全覆盖。持续开展政务服务事项标准化提升工作，梳理、发布区级“7+1”类政务服务事项共计927项，实现办事指南全公开，申请人可在**市一网通办总门户进行事项查询、咨询、申报以及服务评价。对于可全程网办的事项，保证网申渠道全畅通，申请人只需在网上提交申请材料，即能实现全流程的电子化办理。二是移动端申报多样化。聚焦企业、群众高频办理事项和“关键小事”，以“掌上应用”为智慧化审批切入点，统筹医保、人社、公积金、行政审批等多领域，策划推出29期“情景化”审批指导栏目，以视频解说的方式可视化、沉浸式指导申请人通过微信小程序、“爱**”PP以及其他应用程序“一次办好”审批业务，增强与企业和群众的互动，拓展政务服务新空间。三是24小时智慧服务终端优化布局。结合高新区企业聚集的特点，在高新区政务服务大厅，4个镇级便民服务中心，**综合保税区和智能制造中心2个企业园区以及22个村（社区）布设32台智慧自助终端设备，推进政务服务圈向“24小时智慧服务”时代迈进。

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