2025年信访务虚会讲话

尊敬的各位领导、同事们：

大家上午好！

在这个充满希望与挑战的2025年，我们齐聚一堂，共商信访工作大计。今天，我们在这里召开的不仅仅是一次会议，更是一场关于责任、担当与创新的深度对话。信访工作，作为连接政府与群众的桥梁，承载着太多的期待与重托。它既是社会稳定的“减压阀”，也是民生幸福的“晴雨表”。然而，在新的时代背景下，信访工作面临着前所未有的复杂性和艰巨性。如何在新形势下，进一步做好信访工作，为人民群众提供更加高效、便捷、贴心的服务，是我们每一个人必须深入思考和回答的问题。

一、直面挑战，正视问题

当前，随着社会经济的快速发展和人民群众维权意识的不断增强，信访案件的数量和复杂性都在不断攀升。一些历史遗留问题与现实矛盾交织在一起，使得信访工作面临着前所未有的压力和挑战。部分信访案件处理周期长、难度大，导致群众不满情绪积累；一些地方和部门在信访工作中存在推诿扯皮、敷衍塞责的现象，严重损害了政府形象和公信力；还有一些信访工作者缺乏应有的责任感和使命感，对群众反映的问题视而不见、听而不闻，导致矛盾激化、事态扩大。这些问题，不仅影响了社会的和谐稳定，也对我们每一位信访工作者提出了新的更高的要求。

面对这些问题，我们不能回避、不能逃避，更不能敷衍了事。我们必须清醒地认识到，信访工作不仅仅是一项业务工作，更是一项政治任务。它关系到党的执政基础、关系到人民群众的切身利益、关系到社会的长治久安。因此，我们必须以高度的责任感和使命感，正视问题、直面挑战，采取切实有效的措施加以解决。

二、创新机制，提升效能

在新的形势下，做好信访工作必须创新机制、提升效能。我们要坚持问题导向和目标导向相结合的原则，以人民群众的需求为导向，以解决实际问题为目标，不断探索和完善信访工作的新思路、新方法、新机制。

（一）建立健全信访工作责任制

我们要进一步明确各级党委、政府和有关部门的信访工作责任，建立健全信访工作责任制和问责制。对于在信访工作中失职渎职、敷衍塞责、推诿扯皮的单位和个人，要严肃追究责任、严肃处理。同时，我们还要加强信访工作的监督和考核力度，确保各项任务落到实处、取得实效。

（二）构建多元化解纷机制

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