在2025年政务服务工作专题会上的讲话

同志们：

今天，我们组织召开2025年政务服务工作专题会，主题是深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记重要讲话精神，坚持以人民为中心推进改革，以优质政务服务赋能高质量发展。刚才，部分窗口单位汇报了各领域工作开展情况，大家担负的职责使命事关发展、稳定、民生和营商环境，必须提高站位，把工作抓实抓细。要始终坚持以人民为中心的发展思想，明确改革任务、用好改革举措，不断提升企业和群众办事的体验感、满意度。下面，结合抓好政务服务工作，我强调几点意见：

第一，敢于创优争先，以实绩实效立标杆、做示范。坚持以“高效办成一件事”改革为目标，以提升政务服务效能为重点，在政务服务标准化、规范化、便利化上下功夫，全力打造“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的政务服务环境，不断夯实高质量发展基础。要创新服务方式，拓展服务渠道，推动信息共享、材料精减、环节简化、时限压缩，让企业和群众办事更便利、体验更舒心。以“群众工作无小事”的态度，努力提升政策水平、服务意识和沟通能力，注重时效、跟踪问效，让政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。统筹力量、整合资源、优化机制、形成合力，加快把项目建设好、运行好、应用好、展示好，进一步提升城市治理体系和治理能力现代化水平。持续深化“放管服”改革，以便捷、高效、共享、优质为方向，系统性重塑行政审批制度，整体性优化政务服务环境，把政务服务中心打造成为深化改革的重要阵地、便民利企的服务窗口、营商环境的展示平台。坚持效果导向，强化数字赋能，精简流程、提高效能，全力推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。注重在应用、有效上做文章，加强数据安全管理，建好共享协同平台、深化丰富应用场景，全面推动城市经济、生活、治理数字化转型。

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