在全县旅游行业突出问题集中整治工作推进会上的讲话

在全县旅游行业突出问题集中整治工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县 “纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题” 集中整治工作推进会议，主要任务是深入传达学习近期省、市关于旅游市场秩序整治工作的最新会议精神，全面分析我县当前旅游市场存在的突出问题和薄弱环节，并对下一步的集中整治工作，特别是即将到来的 “五一” 劳动节假期旅游市场的保障工作，进行再动员、再部署、再落实。刚才，县文化广电体育旅游局的同志汇报了全县旅游市场整治工作的进展情况，相关部门围绕 “XX”旅行社服务网点涉游退费难这一典型问题，从各自职能角度进行了深入的研判发言，提出了很好的意见建议。这充分说明，大家对这项工作是高度重视的，认识是深刻的，思考是深入的。

参加今天会议的，有县委分管领导XX同志，也有来自县文化广电体育旅游局、县人社局、县公安局、县法院、县法律援助中心等部门和单位的负责同志。大家都是我们县旅游市场秩序的维护者、群众合法权益的保障者。我们必须清醒地认识到，旅游业不仅是经济产业，更是展示地方形象的窗口产业、提升群众幸福感的民生产业。一个规范有序、安全文明、服务优质的旅游环境，是吸引游客、留住人心、促进发展的核心竞争力。因此，抓好旅游市场的整治工作，不仅是一项业务工作，更是一项严肃的政治任务，关系到我县的对外形象和发展大局。下面，我讲三点意见。

一、肯定成绩正视问题，切实增强整治工作的责任感与紧迫感

自全县旅游市场 “大整治大提升” 专项行动开展以来，各相关部门主动作为、协同发力，在规范市场秩序、提升服务质量、处理游客投诉等方面做了大量工作，取得了一定成效。根据县文化广电体育旅游局的汇报，我们累计处理的各类旅游投诉办结率超过了95%，为游客挽回了一定的经济损失，全县旅游市场总体上保持了平稳有序的态势。这些成绩的取得，是大家共同努力的结果，值得充分肯定。

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