在 XX 市全市政务服务和数据管理工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在此召开全市政务服务和数据管理工作会议，主要任务是全面总结 2025 年的重点成效，深刻分析当前面临的形势与挑战，并对 2026 年的重点任务进行系统部署。刚才，市卫生健康局、市市场监管局和市社会保险基金管理中心等单位的负责同志，分别围绕 “新生儿一件事” 改革、12345 政务服务便民热线运行以及 “领导进窗口” 等实践作了很好的交流发言，听后很受启发，也为我们接下来的工作提供了宝贵的借鉴。

2026 年是 “十五五” 规划的开局之年，也是我国全面推进 “数字中国” 建设、迈向治理体系和治理能力现代化新征程的关键一年。做好今年的政务服务与数据管理工作，对于优化营商环境、提升社会治理效能、推动经济社会高质量发展具有非同寻常的战略意义。下面，我将围绕 “政务服务提效、数据治理赋能、安全保障筑牢” 这三大核心任务，讲几点意见。

一、肯定成绩，正视不足，切实增强做好政数工作的责任感与使命感

过去的一年，全市政数系统紧紧围绕市委、市政府的中心工作，勇于担当、锐意创新，在深化 “放管服” 改革、提升数字政府建设水平等方面取得了显著的阶段性成效。

政务服务便捷度持续提升。我们巩固了过去几年打下的坚实基础，在 2025 年继续保持了高标准的服务水平。全市高频事项 “全程网办” 率稳定在 99% 以上，行政许可事项的时限压减率和 “即办件” 占比均超过 95%，基本实现了企业群众办事 “最多跑一次” 甚至 “一次都不用跑”。“企业群众办事” 改革向纵深推进，市卫生健康局牵头的 “新生儿一件事一次办” 改革就是一个典型范例，通过整合多个部门的业务流程，将原本需要跑多个窗口、提交多份材料的繁琐过程，优化为 “一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办” 的高效服务，极大方便了群众。“跨省通办”“省内通办” 服务范围不断扩大，超过三百项高频事项实现了异地办理。遍布城乡的 249 台 “XX 智助” 自助服务终端，累计办理业务量已突破 70 万笔，服务群众超过 23 万人次，真正将政务服务延伸到了群众家门口，打通了服务群众的 “最后一公里”。

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