在X银行2026年中工作推进会上的发言：锚定三季度，提质增效赢全年

同志们：

刚才，运营部通报了关于网点效能、渠道维护、消费者权益保护等方面的运行数据，各业务管理中心也针对当前的短板弱项进行了剖析，事实清楚、切中肯綮，我完全同意。今天这次会议，主要目的是锚定三季度关键期，对全年的经营冲刺进行再动员、再部署。下面，我针对下阶段工作，讲四个方面的意见。

一、冷眼向洋看局势，在变局丛生中把握发展逻辑

准确审视当前的行业生态，是谋划工作的首要前提。今年以来，在集团公司党委的正确领导下，各业务部门紧扣“高质量增长”主线，锚定年度经营指标，上半年经营基本盘保持稳中有进，市场份额稳固，这一成绩离不开大家的夙兴夜寐。但我们必须保持清醒，行业发展的底层逻辑正在发生剧烈震荡，三大突出挑战迫在眉睫。

首当其冲的是市场存量争夺与经营成本高企的矛盾。随着行业渗透率趋于饱和，增量挖掘愈发艰难，叠加人力成本与技术升级支出刚性增长，我们的综合边际贡献率较去年同期有所滑落。每一处经营单元的精细化程度，直接决定了单位资产的盈利水平，这是横亘在我们面前必须跨越的“山丘”。

其次是多元化需求与标准化供应不匹配的矛盾。当前用户群体代际更替明显，对于高品质、定制化、响应速度要求极高的金融服务需求日益增长。然而，我们的产品供给仍带有明显的“传统思维”印记，产品线老化、交互体验不够丝滑，导致我们面对新兴市场趋势时，反应迟钝，产品匹配度亟待提升。

再者是跨界竞争侵蚀与生态圈建设滞后的矛盾。大型平台与技术驱动型企业利用流量与数据优势，不断延伸服务触角，通过场景化嵌入，对我们的垂直领域形成了降维打击。我们的客户粘性主要依赖传统渠道，数字化生态建设尚未形成闭环，导致存量客户活跃度面临持续下行的风险。

当然，阵痛往往伴随着蜕变。随着数字经济政策的持续红利释放，以及集团在人工智能、大数据领域布局的逐步落地，我们拥有了深厚的数据积淀与品牌信用背书。能否化危为机，关键在于我们是否具备壮士断腕的决心与攻城拔寨的锐气。

二、紧扣战略靶向深耕，在精准施策中铸就竞争壁垒

三季度是全年承上启下的黄金期，各部门必须告别“面面俱到”的广撒网，转而采取“重点突破”的打法。我着重强调三方面攻坚。

（一）流量运营——打好用户留存阵地战

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